当前房地产市场面临新的变化和挑战，但合生创展为消费者、业主服务的诚挚之心没有改变。合生首次在业界提出“幸福基金”的概念，就是要向社会表明，合生要一如既往地肩负起建社区、爱社区、引导社区良性发展的社会责任。这与合生创展一贯的理念一脉相承。

【陈长缨】2005年合生首家提出创建和谐社区，坚持社区乃社会之缩影，企业的价值就是建设和谐社区、建设幸福家庭的生活环境，为社会创造价值。2006年合生的主题是“2006合生满意生活升级年”，现在启动百万幸福基金，这是在去年建设和谐社区基础上为业主提供满意社区生活的进一步深化和具体化。

【陈长缨】合生一直倡导的价值观是，为社会创造价值是我们企业的存在价值。我们建造的不仅是房子，我们还投入了大量人力、物力使业主居住无忧，从健康、教育、文化等多个方面满足业主的精神需求。

【记者】启动百万幸福基金有什么现实意义？

【陈长缨】合生之所以启动百万幸福基金，一方面在于让合生的十万家庭互相分享幸福体验，为业主提供一个互相交流、沟通的平台和桥梁，一方面在于试图通过此次活动为社区的和谐建设出一份力，还有就是合生试图通过举办此次活动，引领全社会形成“知荣辱、树新风、求和谐”的社会主义新风尚。合生一贯坚持的理念：懂得感恩、懂得回馈，才懂得对社会的责任，展现合生社会责任感和合生社区价值。

【记者】您是一家企业的负责人，同时您也是业主。站在业主的角度，您觉得社区和家庭幸福之间是一种什么样的关系？

【陈长缨】人的幸福感来自于事业的成功，来自于家庭的幸福。一个家庭是否幸福，最起码的一条是，这个家庭要处于一种良性的外部环境之中，比如社区。社区建设是一个庞大的系统工程，良好的硬件必不可少。现在很多社区的硬件水平不高，比如建筑质量欠佳，材料不环保，配套设施不全等等，业主住进去之后整天疲于为这些事情奔波，就很难获得快乐和幸福。其次，软件建设也不能软。社区良性互动的管理机制的建立，业主沟通交流，文化娱乐活动的组织等等，这些和硬件一样重要。因为业主购买的不仅是房子，而是一种生活方式。作为合生北京公司的负责人之一，我经常以一个业主的身份来告诫自己，要时刻保持清醒的头脑，懂得换位思考。

【记者】有人认为，尽管房地产企业已经做大做强的并不少，但是做出了品牌内涵、企业文化内涵的并不多见，而合生创展集团在所有的房地产公司当中，可谓企业文化风格十分鲜明，在很多方面，都能够感觉得到合生“惠人达已、守正出奇”的企业理念，您怎么看这一点？

【陈长缨】只有给别人带来好处才能实现自己的价值。企业价值的体现，就是为合作伙伴、为消费者、为社会带来好处。个人价值的体现，就是为同事、为他人、为公司带来好处。所以检验我们工作的标准就是我们的每一个动作和行为能否给他人、给消费者带来幸福和好处。先付出才有回报、会吃亏才会赢。付出和回报在短期内有可能不会对等，但从长远来看，付出和回报是均衡的。

【陈长缨】小胜靠智、大胜靠德。“立事先立人，立人先立德”，要有良好的道德和素质，才能使自己有正确的方向。走正道是能够稳定持久的，是经得起时间考验的；走偏门只能是短期暂时的，迟早会出问题，其发展空间也将越来越小。

【记者】您怎么看待业主和房地产开发企业之间的关系？

【陈长缨】合生魄力与魅力的获得，是因为我们能与业主、合作伙伴拧成一股绳，以最大的合力，创造出最大的效能。在合生有一句口头禅是“顾客是我们的老板”，这是我们行为的出发点，我们所有的行为要符合老板的利益和需求，要第一时间了解老板的想法和需求，关心和解决好老板的问题，要从时间和成本上给他们带来好处。我们要高质量地满足客户需求，全面、及时地了解他们实际和潜在的需要，不断改进服务方式、更新服务种类、提高服务水平。同时我们还要不断对产品服务进行创新和升级，创造性地引领客户的需求。

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